Error Er 11, Er 21 en termo Ariston: qué significa y cómo solucionarlo
Qué significa
Sobretemperatura del agua detectada por un solo sensor (Er 11 en la salida, Er 21 en la entrada)La pantalla alterna «Er» y «11»: según el manual de Ariston, un solo sensor de la salida del termo ha detectado el agua demasiado caliente y el aparato entra en estado de avería. El Er 21 es lo mismo en la entrada.
Los códigos Er 11, Er 21 significan lo mismo en Ariston y se resuelven igual, por eso los explicamos juntos.
✕ Necesitarás un técnico
Modelos en los que aparece: Velis Pro (en el manual, Velis 30, 50, 80 y 100), Velis Pro Wi-Fi (en el manual, Velis Wi-Fi 30, 50, 80 y 100), Otros termos Ariston con pantalla (comprueba tu manual).
Lo que puedes revisar tú, paso a paso
Sigue los pasos en orden. Si en alguno se soluciona el problema, no hace falta que sigas.
- Apaga y vuelve a encender el termo con el botón ON/OFF: es el rearme que indica el manual. Si la avería desaparece, el termo vuelve a funcionar con normalidad.
- Cuidado al abrir el grifo: Ariston avisa de que el agua a más de 50 °C puede causar quemaduras graves al instante.
- Si el problema persiste, no intentes reparar el termo: Ariston pide acudir siempre a personal cualificado.
Por qué aparece el error Er 11
- Sobretemperatura del agua detectada por un sensor de la salida (el manual no detalla por qué)
Cuándo llamar a un técnico
- El indicador de funcionamiento sigue en rojo y parpadeando después de apagar y encender con ON/OFF: el manual indica llamar al servicio técnico.
- Sale vapor o el agua sale hirviendo por los grifos: el manual manda cortar la corriente del termo y hacer revisar la placa, la cal del depósito y las barras de sensores.
Er 11 o Er 21: en qué se diferencian
La tabla de averías de Ariston usa dos números para la misma sobretemperatura detectada por un solo sensor: Er 11 en la salida del termo y Er 21 en la entrada. La actuación es la misma.
Preguntas frecuentes
¿Puedo resolver el Er 11 yo mismo?
Solo puedes probar el rearme con ON/OFF. Si vuelve el Er 11, no lo fuerces: que lo revise el servicio técnico, porque es un aviso de agua demasiado caliente.
Otros códigos de Ariston
- A1 Función antilegionela activada (no es una avería)
- AF Antihielo en marcha (no es una avería)
- Er 01 Avería interna de la placa electrónica
- Er 10 Sondas de temperatura rotas (Er 10 en la salida, Er 20 en la entrada)
- Er 14 Fallo de calentamiento de la resistencia (Er 14 en la salida, Er 24 en la entrada)
- Er 12 Sobretemperatura general por defecto de la placa (Er 12 en la salida, Er 22 en la entrada)
- Er 15 Sobrecalentamiento por falta de agua (Er 15 en la salida, Er 25 en la entrada)
- Er 60 Sin comunicación wifi