Códigos de error de termos eléctricos

Un termo eléctrico junta agua a presión y electricidad. Por eso empezamos por la seguridad. Si buscas el significado de un código concreto, elige tu marca más arriba.

Primero, corta la corriente

Los propios fabricantes lo dicen en mayúsculas: antes de cualquier operación, desconecta el aparato de la red eléctrica. Si tu termo va enchufado, desenchúfalo. Si va conectado directo, baja su interruptor en el cuadro eléctrico. Nunca toques un termo con los pies descalzos o con las manos mojadas.

Cómo te avisa un termo de que algo falla

Depende del panel que tenga. Estos son los tres casos que describen los manuales de Ariston:

• Termos con fila de luces (LED). En el Lydos WiFi, si parpadean todas las luces es un error. Si solo parpadea la luz de encendido, es un aviso. Si parpadean las luces de temperatura y las demás están apagadas, es un fallo del panel táctil.
• Termos con pantalla. En el Velis Pro, el indicador de funcionamiento se pone rojo y parpadea. La pantalla alterna las letras «Er» con un número. Ese número es el código que debes buscar en nuestra página de tu marca.
• Termos sencillos. Algunos modelos solo tienen una lámpara piloto. En el manual de Cointra, encendida quiere decir que está calentando. Apagada quiere decir que el agua ya está a la temperatura elegida. Estos termos no muestran códigos.

El reinicio que permite el fabricante

Ariston indica apagar y encender el termo con el botón ON/OFF. Si el fallo es del panel táctil, el reinicio consiste en quitarle la corriente. Si el error vuelve a salir, el manual manda avisar al servicio técnico. No repitas el reinicio una y otra vez.

Lo que puedes revisar tú

Antes de llamar, Ariston pide comprobar que el fallo no venga de algo de fuera, como un corte de agua o de luz. Puedes revisar esto:

1. El agua sale fría. Mira que el termo tenga corriente y que el interruptor exterior esté en ON. Si el termo salta junto con otros aparatos, lee si se te pueden saltar los plomos.
2. Gotea la válvula de seguridad. Mientras calienta, que gotee un poco es normal. Por eso el tubo de desagüe debe quedar siempre abierto. Si sigue goteando cuando no calienta, hay que revisar la presión del agua de la casa y la válvula. Eso ya es cosa del técnico.
3. Sale poca agua caliente. El manual pide comprobar la presión del agua de la red y que los tubos no estén doblados ni atascados.
4. El agua sale ardiendo de forma puntual. Algunos Ariston calientan el agua a 65 °C durante una hora para combatir la legionela. Lo hacen al encenderlos y cada 30 días si suelen trabajar por debajo de 60 °C. Ojo: según Ariston, el agua a más de 50 °C quema enseguida.

La válvula de seguridad: lo que sí y lo que no

Ariston y Cointra piden mover la palanca de la válvula de vez en cuando. Así se comprueba que no está bloqueada y se suelta la cal. Pero la válvula no se debe manipular por dentro, y nunca se tapa su salida de agua. Si vas a dejar el termo sin uso en un sitio donde hiela, el manual pide vaciarlo y desconectarlo.

Trabajo del técnico

Según Ariston, todo el mantenimiento lo hace personal cualificado. Estas tareas no son para hacer en casa:

• Quitar la cal de la resistencia. Ariston lo aconseja cada dos años más o menos, y antes si el agua es muy dura.
• Revisar el ánodo de magnesio. Cointra pide que su servicio técnico revise el termo cada año.
• Cambiar la placa electrónica, las sondas o el cable de corriente.

Cuándo llamar sin esperar

• Si sale vapor por los grifos. Corta la corriente y llama.
• Si el error vuelve después de reiniciar.
• Si el agua sigue fría y el termo tiene corriente.
• Si la válvula expulsa agua todo el rato, también cuando no calienta.

Antes de llamar, apunta el modelo de la placa de datos y el código que muestra la pantalla.

Fuentes: Ariston – Manual de instalación y uso Lydos WiFi (ES) , Ariston – Manual de instalación y uso Velis Pro (ES) , Cointra – Manual de instrucciones termos eléctricos TNC/NHC/NVC .