Error HE en secadora Samsung: qué significa y cómo solucionarlo
Qué significa
Sobrecalentamiento del compresor o temperatura de calentamiento altaLa secadora ha detectado demasiada temperatura en el compresor o al calentar. También puede salir como HC.
✕ Necesitarás un técnico
Modelos en los que aparece: Samsung DV9*BB5245** con bomba de calor (sale como HC), Otras secadoras Samsung con pantalla (comprueba tu manual).
Lo que puedes revisar tú, paso a paso
Sigue los pasos en orden. Si en alguno se soluciona el problema, no hace falta que sigas.
- Revisa el cuadro eléctrico de tu casa por si ha saltado algún automático y súbelo si hace falta.
- Antes de limpiar nada, desenchufa la secadora. No abras nunca la carcasa ni toques cables.
- Limpia el filtro de pelusas.
- Si tu secadora es de bomba de calor, mira también que el intercambiador de calor esté limpio.
Por qué aparece el error HE
- Filtro de pelusas obstruido
- Intercambiador de calor sucio (secadoras con bomba de calor)
- Automático o disyuntor del cuadro eléctrico de casa disparado
- Problema en el cableado del elemento calefactor
Cuándo llamar a un técnico
- El HE sigue saliendo. Las conexiones del elemento calefactor debe revisarlas un electricista autorizado, como indica Samsung.
- Aparece HCL: Samsung avisa de una fuga de refrigerante. No uses la secadora, salvo el botón de encendido, hasta que la revise el servicio técnico.
Qué está pasando
La secadora ha detectado más temperatura de la cuenta. En la web de Samsung el código abarca dos casos: el compresor recalentado y una temperatura de calentamiento demasiado alta. En las secadoras con bomba de calor, como la DV9*BB5245**, el manual lo muestra como HC y lo describe solo como sobrecalentamiento del compresor (página 52).
Lo que puedes comprobar tú (y lo que no)
- El cuadro eléctrico. Es lo primero que pide Samsung: mira si ha saltado un automático y súbelo.
- El filtro de pelusas. Límpialo. El manual pide hacerlo después de cada carga, porque si no baja la eficacia del secado (página 46).
- El intercambiador de calor. Para el HC, el manual pide comprobar que tanto él como el filtro están limpios.
- El sitio. Samsung no quiere la secadora en un espacio cerrado ni junto a aparatos que den calor (página 18).
- Lo que no: el cableado del elemento calefactor. Samsung dice expresamente que eso lo revisa un electricista autorizado.
Preguntas frecuentes
Me acaban de instalar la secadora y ya sale HC. ¿Es normal?
No. El manual recomienda una prueba al estrenarla: un programa de Secado por tiempo de 20 minutos para ver que funciona, calienta y se apaga. Si en esa prueba aparece HC, Samsung pide llamar al servicio técnico (página 22).
¿Qué diferencia hay con el tE?
El tE avisa de un fallo del sensor de temperatura del aire, no de exceso de calor.
Otros códigos de Samsung
- 3E Revisar el motor inverter
- 5E Fallo de drenaje o depósito de agua lleno
- 9C1 Hay que revisar el control electrónico (alimentación)
- AE Problema de control electrónico (comunicación no válida)
- dE Puerta abierta
- dF Interruptor de la puerta incorrecto
- FE Frecuencia de la corriente no válida
- FIL + tEr Hay que limpiar el intercambiador de calor
- NC Revisa el filtro de pelusas
- tE Problema con el sensor de temperatura del aire
- tE5 Problema con el sensor de temperatura del compresor
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