Error E321 en caldera Baxi (Roca): qué significa y cómo solucionarlo

E321

Qué significa

Sensor de agua caliente sanitaria averiado

Ha fallado el sensor NTC que mide la temperatura del agua caliente sanitaria, la de los grifos. Es un sensor interno y, para su avería, Baxi indica llamar al servicio técnico autorizado.

✕ Necesitarás un técnico

Modelos en los que aparece: Platinum Compact Eco, Otras calderas Baxi y Roca con pantalla digital (comprueba tu manual).

Lo que puedes revisar tú, paso a paso

Sigue los pasos en orden. Si en alguno se soluciona el problema, no hace falta que sigas.

Por qué aparece el error E321

Cuándo llamar a un técnico

Qué está pasando

La caldera da por averiado el sensor que mide la temperatura del agua caliente de los grifos. El E321 aparece así, como «sensor NTC agua caliente sanitaria averiado», en la tabla de códigos de error del manual del regulador climático de la Platinum Compact Eco, junto al resto de códigos de la caldera.

Ese manual explica que algunos códigos se pueden rearmar desde el regulador y, si no se borran, remite a las instrucciones de usuario de la caldera. En las de la Platinum Compact, la avería del sensor NTC de agua caliente sanitaria figura con el número 50 y la intervención es llamar al centro de asistencia técnica autorizado.

Lo que puedes comprobar tú (y lo que no)

Si aparece el símbolo de rearme: el manual de la caldera explica que solo entonces la anomalía la rearma el usuario. La avería del sensor de agua caliente no está entre las que Baxi manda rearmar.
El menú de información: el valor 04 enseña la temperatura del agua caliente sanitaria en las calderas con intercambiador de placas. Apúntalo junto al código para el técnico.
Lo que no: abrir la caldera, desconectar el sensor o comprobar su cableado.

Si te quedas sin agua caliente y no sale ningún código, repasa la guía la caldera no da agua caliente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué en el manual de mi caldera no aparece el E321?

El E321 sale en la tabla del regulador climático de la Platinum Compact Eco. En las instrucciones de usuario de la Platinum Compact, la avería con la misma descripción, sensor NTC de agua caliente sanitaria averiado, lleva el número 50.

¿Es lo mismo que el E20?

No. El E20 es el sensor de la ida de calefacción, el que mide el agua que va a los radiadores. El E321 es el del agua caliente de los grifos. Los dos son sensores NTC y en ambos casos toca avisar al servicio técnico.