Códigos de error de vitrocerámicas y placas de inducción

Muchas veces la placa no está rota. Solo te está avisando de algo con un símbolo. Aquí te explicamos cómo leer esos avisos en una placa de inducción o vitrocerámica, qué puedes mirar tú sin riesgo y en qué momento hay que dejarla en manos del técnico. Los códigos de cada fabricante están en su página: elige tu marca más arriba.

Avisos que no son una avería

Antes de pensar en un fallo, descarta estos casos. Los explican los manuales de Bosch y Siemens:

• El número de potencia parpadea. La placa no detecta la olla, o la olla no es del material o del tamaño adecuado. Si pasan 90 segundos sin una olla válida, la zona se apaga sola.
• Sigue encendido un símbolo con la placa apagada. Es el indicador de calor residual. Avisa de que esa zona todavía quema. No la toques.
• No responde ningún botón. Puede estar activado el seguro para niños. En Bosch se quita igual que se pone: se mantiene pulsado el símbolo de la llave unos 4 segundos.
• Hace ruido. Siemens explica que un zumbido grave con la potencia alta, un silbido con una olla vacía o el ventilador funcionando después de apagar son normales.

Cuando sale una letra con números

Bosch lo explica así: la placa muestra una E seguida de un número. Si solo ves la E, mantén pulsado unos segundos el sensor de esa zona y aparecerá el número completo.

El manual de Bosch indica estos pasos cuando el código no está en su tabla:

1. Desconecta la placa de la corriente desde el cuadro eléctrico.
2. Espera unos 30 segundos y vuelve a conectarla.
3. Si el código vuelve a salir, llama al servicio técnico y dile el código exacto.

Un ejemplo: Siemens explica que el error E:0513 en el primer uso suele indicar que la conexión eléctrica no está bien hecha. En ese caso, desconecta la placa y pide a un instalador que revise el cable. Algunas placas Bosch con Home Connect permiten, además, que el servicio técnico haga un diagnóstico a distancia si le das permiso.

Lo que puedes revisar tú

Son comprobaciones del manual de Bosch que no obligan a abrir nada:

• Panel mojado o con cosas encima. Si las luces parpadean, seca el panel de mando o quita lo que haya encima.
• Una olla caliente sobre los mandos. Puede calentar la electrónica y apagar zonas. Retírala, espera a que se enfríe y vuelve a encender.
• La olla. La inducción solo funciona con ollas que reaccionan al imán (ferromagnéticas). Usa la zona que mejor encaje con el tamaño del fondo.
• La corriente. Si la placa no muestra nada, mira si otros aparatos funcionan. Así sabrás si hay un corte de luz. Si al encender varios fuegos se va la luz, consulta si se te pueden saltar los plomos.

Lo que nunca debes hacer

• Usar la placa con el cristal roto o con grietas. Bosch avisa de que hay riesgo de descarga eléctrica. Baja el interruptor del cuadro y llama al servicio técnico.
• Limpiarla con vapor o con agua a presión. La humedad que entra puede provocar una descarga.
• Seguir cocinando en una zona que calienta pero no muestra nada en el panel. Corta la corriente desde el cuadro.
• Apagar con agua el aceite que arde. Apaga la zona y tapa la olla.

Trabajo del técnico

Bosch insiste en que las reparaciones y el cambio de cables solo los puede hacer su servicio técnico. Recuerda también que la placa puede ir conectada a corriente trifásica. Llama al técnico si un código vuelve después de desconectar la placa, si el cristal está dañado o si la placa no enciende aunque haya luz en casa. Ten a mano el número de producto (E-Nr) y el número de fabricación (FD). Según Bosch, vienen en la etiqueta de la parte de abajo de la placa, y el E-Nr también aparece en el cristal.

Fuentes: Bosch – Manual de instrucciones placa de inducción (9001378144) , Bosch – ¿Ha aparecido el error E en tu placa de inducción? , Bosch – Cómo desbloquear tu placa vitrocerámica o de inducción , Bosch – La placa de inducción no funciona (servicio oficial) , Siemens – Resolución de problemas: placas de inducción .